Digitalización Industrial: Cómo VISEO transforma el Sector con Salesforce y Estrategia Cloud

Salesforce y ERP: El puente hacia la visión única de cliente

Uno de los pilares de nuestra propuesta es la integración de Salesforce con ERPs. Sabemos que el corazón de una empresa industrial late en su sistema de gestión, pero su cerebro debe estar en el CRM.

Al romper los silos de información, logramos lo que llamamos la «visión única de cliente». Esto permite:

• Sincronización total: Que el equipo de ventas conozca en tiempo real el estado de producción o el crédito de un cliente contenido en el ERP.

• Ofertas complejas y precisas: Mediante el uso de Salesforce CPQ, facilitamos la generación de presupuestos técnicos con múltiples variables, reduciendo el margen de error.

• Gestión de contratos: Agilizamos la firma de acuerdos comerciales y contratos directamente desde la plataforma, acelerando el ciclo de cierre.

Optimización de la Gestión Comercial y Customer Service

La gestión comercial en el ámbito de manufacturing requiere una precisión quirúrgica. No se trata solo de vender, sino de planificar el crecimiento a largo plazo.

Estrategia de Ventas y Planificación

En Viseo ayudamos a las empresas a implementar sistemas de gestión territorial y planificación de objetivos comerciales. Esto incluye la elaboración y seguimiento de planes de cuenta (Account Planning) y un control exhaustivo de las oportunidades de negocio.

Un Servicio al Cliente Multicanal

La digitalización no termina en la venta. Implementamos soluciones de Customer Service multicanal y desarrollamos áreas privadas de cliente para que sus compradores puedan autogestionarse, consultar estados de pedidos o solicitar asistencia técnica de forma ágil.

Nubes de Salesforce: Una solución para cada reto industrial

Nuestro expertise se extiende por todo el ecosistema de Salesforce, utilizando la tecnología de MuleSoft para garantizar que todos los sistemas «hablen» entre sí. Entre las nubes que implementamos destacan:

• Sales Cloud y Service Cloud: Para una gestión de ventas y soporte impecable.

• Commerce Cloud (B2B y D2C): Para abrir nuevos canales de venta directa o profesional.

• Marketing Cloud y Pardot: Para automatizar la generación de demanda y nutrir las relaciones comerciales.

• Analytics Cloud: Para convertir la enorme cantidad de datos industriales en paneles de control accionables.

El camino hacia la Empresa Industrial Inteligente

La digitalización industrial es un viaje de mejora continua. Contar con un partner que combine el conocimiento técnico de Salesforce con una visión real de negocio es lo que marca la diferencia entre un software instalado y una ventaja competitiva real.

En Viseo, seguimos impulsando a las empresas de manufacturing hacia el futuro, conectando procesos, personas y tecnología.